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1、联系京东欧莱雅京东自营官方旗舰店客服咨询商品质量是否存在问题；
2、依据京东平台规则申请7天无理由退换货；
3、商家拒不处理或无法证明商品为正品时，可申请京东官方客服介入投诉或维权；
4、下单购买时请认准京东欧莱雅京东自营官方旗舰店，谨防误入仿冒或假冒店铺；
欧莱雅京东自营官方旗舰店（京东）
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