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1、联系天猫欧莱雅美发官方旗舰店客服咨询商品质量是否存在问题；
2、依据天猫平台规则申请7天无理由退换货；
3、商家拒不处理或无法证明商品为正品时，可申请天猫官方客服介入投诉或维权；
4、下单购买时请认准天猫欧莱雅美发官方旗舰店，谨防误入仿冒或假冒店铺；
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